INK AgênciaMarketing médico no Espírito Santo segue as mesmas regras do resto do país: a Resolução CFM 2.336/2023, publicada em setembro de 2023 e em vigor desde março de 2024. Ela permite que médicos divulguem preços, mostrem o consultório nas redes e usem imagens de antes e depois com fins educativos, mas continua proibindo promessa de resultado e sensacionalismo.
Neste guia, a INK Agência, que faz marketing médico para equipes de neurocirurgia, cirurgia cardiovascular e clínicas da Grande Vitória, resume o que pode e o que não pode, com exemplos práticos.
O que a Resolução CFM 2.336/2023 passou a permitir
- Divulgar preços de consultas, formas de pagamento e condições, sem venda casada.
- Mostrar o ambiente de trabalho em fotos, vídeos e selfies, incluindo equipamentos, desde que aprovados pela Anvisa e sem prometer capacidade superior à de outros profissionais.
- Usar antes e depois com banco de imagens, sem identificar o paciente, acompanhado de texto educativo e das possíveis complicações. As imagens não podem ser editadas para melhorar o resultado.
- Usar sites, blogs e redes sociais para educação em saúde e para ampliar a clientela, sem sensacionalismo.
- Repostar elogios e postagens de pacientes, sem identificá-los e de forma não sistemática.
O que continua proibido
- Garantir, prometer ou insinuar bons resultados de tratamento.
- Sensacionalismo, autopromoção exagerada e concorrência desleal.
- Transmitir consultas ou procedimentos ao vivo, mesmo com autorização do paciente, salvo em eventos científicos para médicos.
- Venda casada de consultas, procedimentos ou produtos.
Toda peça também deve identificar o médico com nome e número do CRM, e com o RQE quando anunciar uma especialidade.
Como isso se aplica ao marketing médico no Espírito Santo
Na prática, médicos de Vitória, Vila Velha, Serra e Cariacica podem usar 4 frentes com segurança:
- Conteúdo educativo em vídeo: explicar sintomas, exames e cirurgias com a linguagem do consultório. É o formato que mais gera confiança antes da primeira consulta.
- Perfil da Empresa no Google: endereço, horários, fotos do consultório e avaliações. É o que aparece quando alguém busca a especialidade “perto de mim”.
- Anúncios no Google e no Meta: segmentados por bairro e por especialidade, com texto informativo, sem promessa.
- Site próprio: com páginas por procedimento, perguntas frequentes e agendamento.
Exemplos do que pode e do que não pode
- Pode: “Hérnia de disco: quando a cirurgia é indicada e quando o tratamento é conservador.”
- Não pode: “Elimine sua dor nas costas de vez com a melhor cirurgia de coluna do ES.”
- Pode: “Consulta particular: R$ 500, com retorno em 30 dias.”
- Não pode: “Consulta grátis na compra do pacote de exames.”
Como a INK trabalha o marketing médico
A INK grava o conteúdo no estúdio próprio, no bairro Glória, em Vila Velha, ou no consultório do médico, e cuida do roteiro, da edição, dos anúncios e do site, sempre revisando cada peça pelas regras do CFM. Entre os clientes estão a Equipe Vértice de neurocirurgia, a equipe do Dr. Schariff Moysés, em cirurgia cardiovascular, e a Clínica XV de Novembro, em Vila Velha.
Perguntas frequentes
Médico pode divulgar preço de consulta nas redes sociais?
Sim. Desde a Resolução CFM 2.336/2023, o médico pode divulgar valores e formas de pagamento, sem venda casada.
Antes e depois é permitido?
Sim, com imagens sem identificação do paciente, sem edição, acompanhadas de texto educativo e das possíveis complicações.
Quanto custa uma agência de marketing médico no ES?
Depende do escopo: só redes sociais custa menos do que um pacote com gravação, anúncios e site. A INK faz um diagnóstico gratuito antes de propor o plano. Veja como funciona o marketing médico da INK no Espírito Santo.
Fonte: resumo da Resolução CFM 2.336/2023 pelo escritório Mattos Filho.